Pesquisa de Satisfação de Mercado
Aplicação de entrevistas e avaliação dos resultados através de softwares com objetivo de identificar oportunidades de melhorias e retenção de clientes
ISO9001: Sistema de Gestão da Qualidade
Elaboração de missão, Visão e Valores, Organograma, Mapeamento de Processos, Estruturação de documentos e registros, Auditoria Interna, Riscos e Oportunidades, Análise Crítica
Gerenciamento de Projetos
Aplicação de conhecimentos, ferramentas e técnicas para planejar, executar e controlar atividades com método OKR (Objectives Key Results)
Controle de Qualidade de Serviços
Coleta e análise de indicadores, identificando ineficiências, levando soluções eficazes ao compreender as causas e efetuando o monitoramento
Wayfinding
Os terminais de passageiros deverão dispor de sinalização clara, objetiva e em quantidade suficiente para orientar adequadamente os usuários em suas necessidades (wayfinding). O projeto consiste em:
Estudo: análise detalhada dos setores do terminal, verificando a melhor visualização e entendimento das sinalizações.
Melhorias: elaboração de relatório, contendo o mapeamento do estudo realizado.
Validação: aprovação da proposta junto aos gestores.
BID: captação de orçamentos de fornecedores de impressão e instalação de comunicação visual.
Implementação: acompanhamento 100% e in loco das novas sinalizações junto ao fornecedor selecionado.
Verificação: verificação da eficácia do projeto e realização de ajuste quando necessário.
Plano de Transferência Operacional (PTO)
A ANAC exige a apresentação do PTO, que contempla o processo de transferência das operações do aeroporto. A GS Consultoria possui experiência na elaboração deste documento, que requer um planejamento minucioso por parte do novo operador aeroportuário. Atuamos desde a preparação para transição até a entrega das ações imediatas.
Reuniões periódicas com a equipe de gestão
Planejamento detalhado
Intercâmbio entre os operadores (atuais e futuros), para elaboração de planos e estratégias que irão facilitar e direcionar o processo de forma harmonioza.
Fazemos da qualidade o nosso hábito. Não é algo pelo qual apenas nos esforçamos – vivemos de acordo com este princípio todos os dias.